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Preguntas Frecuentes

¿CUÁL TAMAÑO DE COLCHÓN ES IDEAL PARA MÍ?

El tamaño del colchón depende de varios factores, tales como estatura, edad, peso, si se duerme en pareja o solo. Te recomendamos consultar en nuestro chat o en cualquiera de nuestras tiendas, nuestros asesores estarán felices de ayudarte a elegir la mejor opción para ti.

¿cuál es el costo y tiempo de entrega de mi colchón berun?

El envío de tu colchón Berun va por nuestra cuenta, siempre y cuando la dirección de envío se ubique dentro del Noroeste de México. Puedes consultar los tiempos de entrega en la página de producto y al realizar la compra.

¿cómo debo lavar mi colchón Berun?

Solo debes lavar la funda de tu colchón. Te recomendamos hacerlo cada 6 meses. ¡Es muy fácil!

- Retira la parte superior de la funda
- Lo ideal es que la laves a mano o en lavadora en ciclo delicado con agua fría
- Sécala colgada al aire
- La parte inferior se recomienda limpiar suavemente con un paño húmedo o aspirar
- Las espumas no deben mojarse ya que pierden sus propiedades y funcionalidad, por lo que te recomendamos aspirar regularmente.

¿qué significa que mi colchón Berun hasta 10 años de garantía y cómo la hago válida?

Si durante tu periodo de garantía notas alguna deformación en los cuerpos de espuma u otro defecto de fabricación, te haremos un cambio por otro colchón ¡SIN NINGÚN COSTO! No tendrás que incurrir en ningún gasto de transportación, penalizaciones por años de uso, o en el pago compartido de reparaciones.

A diferencia de otras marcas, estamos tan confiados en la calidad de nuestros productos que podemos ofrecerte esta política para que tú te despreocupes.

Recuerda que si encuentras algún hundimiento o defecto de fábrica, solo tienes que llamarnos, enviarnos un correo o chatear con nosotros, te solicitaremos algunas fotografías como evidencia, para verificar el estado de tu producto, previo a realizar el cambio.

¿Cómo debo girar mi colchón Berun para asegurar su correcto mantenimiento y prolongar su vida útil?

Girar regularmente tu colchón Berun es crucial para mantener su forma y confort. Debes girar el colchón 180 grados cada dos meses. Esto significa que el extremo que estaba en la cabecera de la cama debe moverse hacia los pies, y viceversa. Aquí te explico cómo hacerlo paso a paso de manera simple:

  1. Despeja el área: Asegúrate de que no haya objetos alrededor de la cama que puedan obstaculizar el movimiento del colchón.
  2. Preparación: Si es posible, pide ayuda. Los colchones pueden ser pesados y difíciles de manejar solos.
  3. Girar el colchón: Toma el colchón por los extremos y gíralo 180 grados. Asegúrate de que el extremo que estaba en la cabecera ahora esté en la parte de los pies.
  4. Alineación: Ajusta el colchón para asegurarte de que esté correctamente alineado con la base de la cama.
¿Qué tipo de base y protector debo usar para mi colchón Berun?

Es fundamental utilizar la base y el protector adecuados para tu colchón Berun, ya que esto puede afectar tanto su durabilidad como tu comodidad. Aquí te explicamos qué debes usar y qué evitar:

  • Base adecuada: Utiliza siempre una base firme y plana que esté diseñada para soportar colchones. Esto asegura que tu colchón tenga el soporte adecuado y previene el desgaste prematuro.
  • Protector de tela: Usa un protector de colchón para evitar manchas y daños por humedad. Asegúrate de que el protector sea de buena calidad y adecuado para tu tipo de colchón.

No recomendable:

  • Evita usar bases improvisadas como tablas de madera o bases que no ofrecen soporte uniforme, ya que esto puede dañar el colchón y disminuir su vida útil.
  • No dobles, saltes, o te pares sobre el colchón, y evita fumar cerca de él o exponerlo a fuentes de fuego directas.

Estos consejos te ayudarán a cuidar correctamente tu colchón Berun, maximizando su vida útil y asegurando que siga siendo cómodo y soportivo para un buen descanso nocturno.