Términos y condiciones

Términos de uso

Los presentes términos y condiciones rigen la relación entre usted (“el Comprador”) y Berun Mattress, S. de R.L. de C.V. (en adelante referido a “Berun”), con la relación a los servicios y productos que dispone el comprador a través de los Sitios web colchonesberun.com y colchonesberun.com.mx (en adelante referido como “Sitios web”); a su vez, los presentes Términos y Condiciones regirán el uso de los sitios web, del que Berun, con razón social Berun Mattress, S. de R.L. de C.V., es propietario  la cual es una Sociedad de responsabilidad limitada con domicilio fiscal en Carretera libre Tijuana-Ensenada 4211-A, Col. Salinas de Gortari, Playas de Rosarito, Baja California, C.P. 22706.

 

Aceptación de los términos y condiciones

Una vez ingresando el comprador al sitio web estará aprobando los Términos y Condiciones de este contrato. En caso de no estar de acuerdo con  los presentes Términos y Condiciones el Comprador deberá abstenerse de utilizar, observar y acceder a los Sitios web. Berun no guardará una copia individualizada del presente contrato, por lo cual se considera oportuno que el Comprador guarde una copia de los presentes Términos y Condiciones. En caso de que el Comprador viole los Términos y Condiciones se le podrá cancelar el uso del Sitio web y facturas operaciones.

 

Objeto

En el sitio web el Comprador tendrá la posibilidad de adquirir colchones, bases y blancos que se encuentren publicados, ya que es la finalidad de los Sitios Web de Berun, de igual manera el comprador podrá solicitar información acerca de los productos.

 

Uso del sitio web

Berun es el único propietario legal de los derechos de propiedad intelectual, estos pueden ser registrados o no registrados, estos incluyen: nombres, logotipos, videos, imágenes, nombre de los URLS, marcas de servicios, software, información de los Sitios web. En el contrato se muestra por escrito que el único autor de los Sitios Web es Berun. Es necesario cumplir con los siguientes requisitos para realizar la compra, deberá ser mayor a 18 años, en caso de tener la aprobación del tutor legal se podrá adquirir el producto, además los compradores deberán estar de acuerdo con los Términos y Condiciones para realizar la compra.

Algunos servicios y características estarán disponibles para el comprador en el cual será necesario realizar un registro. El Comprador reconoce, que proporcionará la información de carácter personal, y cede a Berun la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor. Una vez que el Comprador decida registrarse, será necesario proporcionar información precisa y actualizada acerca de si mismo. Además aceptara recibir correos electrónicos promocionales de forma esporádica de los Sitios web.

 

 Cuenta del Comprador

El comprador tendrá la oportunidad de obtener una cuenta en la cual proporcionará los datos solicitados por la entidad. La cuenta del comprador es única e intransferible. En la cuenta del Comprador podrá ver si historial de pedidos realizados, verificar el estado de sus órdenes, acceder a su carrito de compra, tener acceso a promociones o descuentos exclusivos. El Comprador es responsable de mantener las contraseñas y otros identificadores de cuentas seguras. En caso de que exista un uso no autorizado deberá informar a la entidad que su contraseña o cuenta ha sido afectada, de ninguna manera Berun será responsable, directo o indirectamente.

 

Protección de información

La información transmitida por el comprador durante el uso de los Sitios web serán tratados por Berun con responsabilidad y apego a la ley de protección de datos personales en posesión de terceros.

 

Disponibilidad de artículos

Los productos ofrecidos en los Sitios web están sujetos a existencia y disponibilidad, por lo cual los tiempos previstos pueden variar del previo aviso de nuestra parte, en caso de que el tiempo sea un inconveniente para el Comprador podrá cancelar su orden y solicitar la devolución de pago realizado, siempre y cuando cumpla con requisitos previamente establecidos por Berun.

 

Compra del producto

Para adquirir un producto, el Comprador deberá realizar el pago de los productos seleccionados, impuestos y gastos de envío. Los productos sólo serán enviados a territorio Mexicano. Ya realizado la adquisición por el comprador, mediante la aceptación de los Términos y Condiciones de Uso, Berun enviará un correo para la confirmación de su compra.

 

Orden de aceptación y precios

Los precios de los productos publicados en los Sitios web incluyen IVA, no incluyen gastos de envío. En caso de un problema técnico y el precio se encuentre en $0.00 0 $1, por favor contactar al soporte al cliente de Berun. Por ninguna razón, se entenderá que estos productos no tienen precios y los pedidos que se realicen bajo estas situaciones, serán cancelados sin previo aviso.

 

Promociones

Berun informará a los Compradores si existe una promoción pero para eso los Compradores deberán llenar un formulario, en las promociones tendrán fecha límite y condiciones. Si el Comprador acepta participar deberá de leer de manera responsable y entender los términos y condiciones. Los copones que se emitan tendrán una fecha límite.

 

Pago

• Berun asignará los medios de pago por los cuales el Comprador podrá adquirir los productos ofrecidos en los sitios web.
• Al momento de que el Comprador realice alguna transacción en los sitios web, Berun realizará la asignación de un número de orden de compra, el cual no implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con su orden, el Comprador será comunicado por correo electrónico o vía telefónica.
• Una vez realizada la aceptación de transacción por el Comprador en los sitios web, Berun enviará la confirmación de compra vía correo electrónico.
• Berun se reserva el derecho de solicitar identificaciones oficiales a sus Compradores, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través de sus sitios web.

 

Política de envíos

Solo después de la confirmación del pago de órdenes realizadas por compradores, Berun realizará la liberación de los productos para entrega en la dirección de entrega indicada por el Comprador.

Berun se compromete a realizar la entrega de productos ordenados en un lapso entre 2 y 20 (dos a viente) días hábiles, después de la liberación de productos para su entrega.

En caso de surgir algún contratiempo respecto al cumplimiento del tiempo de entrega de productos ordenados, Berun se compromete a hacerlo del conocimiento del Comprador para proceder a un acuerdo respecto la demora en la entrega o el Comprador pueda tomar la decisión de ejercer su derecho a proceder con su derecho de realizar la cancelación de compra.

Impuesto sobre las Ventas

Todas las compras de mercancías cuentan con el impuesto sobre las ventas de acuerdo con las tasas de impuestos estatales y locales actuales para el destino de envío/entrega. El impuesto sobre la venta estimada se calcula en el momento de la compra mediante el área geográfica, mediante la tasa del 8% y 16% según sea el caso.

 

 Entrega de su compra

Para un problema de daños con un envío, llame al 800 788-2034 para dudas con respecto al servicio. Todos los productos dañados deben ser reportados dentro de las 24 horas de la entrega.

Disponga de un momento para la entrega y así inspeccionar a fondo todos los artículos. Usted puede negarse a aceptar cualquier artículo roto o dañado haciendo una notación en el recibo de entrega. Para cualquier otro artículo, usted debe anotar defectos o daños en el recibo de entrega e informar inmediatamente de cualquier defecto o daño del producto llamando al 800 788-2034 en un horario de lunes a viernes de 8am a 5pm hora del pacifico.

 

Políticas de facturación

El Comprador debe enviar su solicitud para facturación al correo de soporte de Berun 72 horas hábiles después de haber hecho la compra de su Producto. No se aceptarán solicitudes de factura para compras que se envíen fuera del plazo establecido.

Al solicitar su factura será necesario que el Comprador proporcione los siguientes requisitos fiscales a Berun:

• RFC
• Nombre de la persona física o moral.
• Uso de CFDI
• Régimen fiscal
• Dirección fiscal
• Correo

Una vez emitida la factura, Berun no podrá re-facturar o emitir facturas posteriores.

 

Responsabilidad

El acceso del Comprador de los Sitios web no obliga a Berun a informar, controlar o realizar una acción referente a la ausencia o presencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Por lo que no se hace responsable de realizar algún tipo de indemnización por los perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en internet.

En caso de que la orden de compra pudiera procesarse por circunstancias ajenas o imprevistas a Berun, interviene la fuerza mayor o el caso fortuito, en ese sentido, los Sitios web, informará comprador inmediatamente el motivo por el cual no fue posible procesar su orden, comprometiéndose a reembolsar cualquier cantidad cobrada al comprador, previo cumplimiento de requisitos establecidos para dicho reembolso.

 

Propiedad de contenido y uso

Los Sitios web de berun  incluyen contenido  propiedad de la compañía y de sus licenciantes, protegidos por derechos de autor y serán de uso exclusivo  de la compañía.

Solo se autoriza el uso personal y no comercial, el uso no autorizado del contenido violara los derechos de autor.

 

Distribución “Spam”

La entidad no tiene la obligación de revisar la información de los mensajes del Comprador. Es responsabilidad del Comprador actuar de acuerdo a la ley anti-spam.

 

Datos del contacto atencion a clientes Berun

Cualquier duda, queja o sugerencia que surja, queda a completa disposición  atención a clientes Berun por medio del correo electrónico tiendaenlinea@colchonesberun.com y la línea telefónica (664) 127 9065.

 

Modificaciones del sitio web: COLCHONESBERUN.com

Berun reserva la libertad de realizar modificaciones al contenido y demás elementos de la Página Web en cualquier momento, sin la necesidad de avisar sobre ello al Comprador, sin que este mismo tenga derecho a reclamaciones o indemnización a su favor.

 

Vigencia, terminación y modificación de los términos y condiciones

Berun se reserva el derecho a realizar modificaciones a los Términos y Condiciones presentes sin necesidad de darle aviso previo al Comprador. Se recomienda al Comprador revisar el documento al momento de realizar órdenes a modo de estar enterado de alteraciones realizadas. En caso de que el Comprador no acepte los nuevos Términos y Condiciones se solicita abstenerse de utilizar la Página Web.

 

Fecha de la última actualización

Se informa que la última actualización de los Términos y Condiciones fue el día 25/Septiembre/2023